Après les montres, les bagues, les caméras, l’éclairage, les écouteurs, les réfrigérateurs, les serrures et les rideaux, les chariots intelligents font leur apparition.
Les caisses automatiques en libre-service peinent à attirer les clients. Elles ne permettent pas de réaliser des courses complètes et sont souvent sources de fraudes. Les supermarchés doivent trouver des solutions efficaces qui conviennent à tous.
Le groupe Les Mousquetaires teste déjà un système novateur de surveillance vidéo, nourri par intelligence artificielle (IA). Celui-ci analyse le comportement des clients pour identifier les vols et les pertes d’articles. Cependant, les supermarchés cherchent des alternatives qui rendent l’expérience d’achat meilleure tout en gagnant du temps.
Technologie avancée dans un panier intelligent
Depuis novembre 2024, Intermarché expérimente à Provins des chariots intelligents. Équipés de scanners, ces dispositifs mettent à profit l’IA pour améliorer l’expérience de shopping.
Conçu par la société israélienne Shopic, le chariot connecté dispose d’un scanner intégré à sa poignée, avec un grand écran tactile. Les clients n’ont plus besoin de scanner chaque article un à un. Les caméras et l’IA détectent automatiquement les produits ajoutés au panier. Cela permet aux clients de gagner un temps précieux en diminuant les manipulations nécessaires. Ils peuvent également suivre le montant total de leurs achats, ce qui les aide à gérer leur budget. Ce système améliore l’option déjà existante, Scante, offerte dans de nombreux supermarchés.
L’écran du chariot est suffisamment spacieux pour visualiser les achats facilement. En outre, des publicités peuvent apparaître, suggérant des produits supplémentaires, ou informant des promotions en cours, comme c’est souvent le cas dans les rayons.
Lors de la validation de la commande, aucune vérification supplémentaire n’est nécessaire. Les clients accèdent directement aux caisses automatiques pour finaliser leurs achats. Cela réduit le temps d’attente et évite les manips superflues.
Les chariots traditionnels vont-ils disparaître des supermarchés ? Bien que cette technologie soit prometteuse, sa généralisation risque de prendre encore quelques années.
