Si vous disposez d’un abonnement Internet chez Orange, vous avez probablement récemment reçu un email du FAI. Celui-ci contient des informations importantes pour les personnes qui souhaitent passer à une offre moins chère.
Après la hausse des prix des offres Open d’Orange, l’opérateur a légèrement baissé le prix de certains abonnements fibre en avril dernier. Il faut cependant toujours rester aux aguets, car l’opérateur n’hésite pas à modifier ses conditions tarifaires en toute discrétion. Illustration dans la dernière newsletter envoyée aux abonnés fixes.
Ce dernier fournit principalement des conseils pour nettoyer votre présence en ligne ou créer un mot de passe fort. Après ces conseils de cybersécurité, l’opérateur en profite pour inclure des informations importantes pour les abonnés Livebox : « Une redevance de 49 € sera applicable à partir du 10 octobre 2024 en cas de passage à une offre internet à tarif inférieur (hors réductions éventuelles) »on peut lire notamment.
Orange : des frais de 49 euros vous seront facturés si vous passez à une offre Internet moins chère
L’opérateur précise toutefois que conformément au Code de la consommation, vous avez la possibilité de résilier sans frais votre offre en cours durant les quatre prochains mois. « Le consommateur peut, s’il n’accepte pas ces nouvelles conditions, résilier le contrat sans aucun frais et sans droit à indemnisation dans un délai de quatre mois suivant la notification de la modification proposée. »indique l’article L224-33.
Orange, souvent pointé du doigt pour ses hausses de prix, fait l’objet de nombreuses critiques sur les réseaux sociaux. C’est notamment la manière insidieuse d’introduire des informations dans l’email qui a irrité les utilisateurs :
Interrogé par un abonné sur « ne s’appliquera pas systématiquement mais au cas par cas ». Et d’ajouter : « Ces frais de changement d’offre de 49 € remplaceront les frais de rétention du matériel précédemment en vigueur et qui montaient jusqu’à 100 €. Il s’agit d’une norme du marché, tous les opérateurs facturent des coûts comparables en cas de baisse de gamme..
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